作者:杨悦祺

  《21世纪》:根据携程门票平台数据,2018年人气冰雪乐园的第一名是冰雪大世界,但其余九个都在南方城市,北方的冰雪旅游产品还有很大的提升空间。未来冰雪旅游产品应该如何升级?

  葛磊:以为例,的冰雪旅游起步早,发展快,但目前也面临市场需求和产品供给的落差问题,的冰雪很好看,当前正在致力推动冰雪旅游的供给侧,让冰雪更好玩(体验性),让冰雪更舒适(功能性),让冰雪更温暖(服务品质)。

  我们也帮做过调研,发现人们其实对冰雪旅游改进的第一点期待就是冰雪旅游的功能舒适度的升级,而不是冰雪景观。例如在冰雪大世界游览的时候能不能找到保温的地方,酒店设施是不是能够满足南方客人的需求。

  另外一点就是冰雪娱乐,在观光之外,人们更期待在冰天雪地中有更多参与性、体验性的内容,包括滑雪等冰雪游戏。

  《21世纪》:从雪乡事件可以看出游客对价格依然有很高的度,这一点如何通过旅游产品的供给端改善?

  葛磊:但是也了一些问题。就是说实际上有游客对于价格的度,不在于贵不贵,而在旅游产品值不值。所以对雪乡来讲,它本身就是一个稀缺性产品。雪乡冬季的时候,满打满算只能接待六七十万人,就说对它有需求的人可能是几百万人,所以它本身价格有涨幅,这是一个市场条件,我认为是没有问题的,只要是价格是透明的,具体多少都是市场行为。

  但是对雪乡而言,它必须要去优化服务体验和产品品质,让游客觉得物有所值,这是雪乡面临的最大挑战。而对整个而言,不光是有一个雪乡,要打造更多的冰雪度假产品体系,增强产品供给能力。

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